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「品牌百科」最绅士Yuppie

最绅士Yuppie

最绅士Yuppie(品牌),隶属于旧城(北京)文化传媒有限公司,由旧城文化和今日头条孵化器共同孵化。
 
这是一个以服务两性情感为主、优质内容为辅,引导当代青年男——正确生活和恋爱的情感行业头部文化品牌。
 
最绅士Yuppie因为专业性严谨、前景规划卓越;成立不到半年,便获得了以上海青锐创投为首的国内知名天使基金的首轮投资。
 
企业主营内容有两性关系辅导、情感知识付费、心理学专家多对一深度咨询、新媒体内容生产。

简介

最绅士Yuppie(品牌)最初创办于2015年10月,前身为最绅士工作室。
 
在2016年06月,最绅士工作室拿到了以上海青锐创投为首的国内知名基金的投资。
 
2017年05月,最绅士工作室正式从今日头条孵化器分离出来,成立了最绅士Yuppie。
 
截止至2018年底,最绅士Yuppie从最初仅5人的初创团队迅速发展壮大,短时间内规模达到了百余人,囊括了情感咨询、售后服务、内容制作、新媒体、电子商务5大部门。
 
区别于传统的情感服务行业“头疼医头脚疼医脚”的经营模式,最绅士Yuppie开创了国内情感行业中的两个先锋模式。
 
1、最绅士Yuppie在保证业界超一流服务的前提下,创造符合当代年轻人调性的优质情感心理学内容。
 
2、最绅士Yuppie首创的“OKRS用户进度追踪系统”、多对一导师服务制度、行业内最严格的咨询师监管机制,从根本上照顾到了用户的所有诉求。
 
以上2点情感知识付费领域里史无前例的举措,自实施以来在行业内便不断地被学习和模仿着。
 
正是这般对用户精神层面的温暖,使最绅士Yuppie这一品牌,在短短3年时间里迅速成为国内情感行业头部IP的决定因素。

文化理念

林徽因的叔叔林觉民,是民国时期享誉盛名的学者和革命家。
 
林先生曾在参加革命前夕,为其妻子写下了《与妻书》。当中林先生一句“助天下人爱其所爱”,让后世人看到了革命先烈的胸怀和觉悟。
 
感怀林先生的精神, 这句口号也成了最绅士Yuppie自创办之日起,所信奉的企业理念和砥砺前行的动力 。
 
创办多年来,最绅士Yuppie不曾与市场妥协,不盲目过大规模,不以利润为第一要务。
 
在所有企业都在思考如何快速争取利益最大化时,最绅士Yuppie更在意的是,如何为每一个服务到的用户带去精神层面更温暖。
 
在最绅士Yuppie的企业内部,他们始终秉承着:公正;宽容;沟通;协作;一切以人为本的企业文化。
 

发展历程

 
2016年12月12日,最绅士Yuppie的第一档节目《this is 套路》上线,《套路》系列坚持短平快视频的风格,用年轻人喜欢的方式生产年轻人的内容。
 
2018年07月06日,《李树根恋爱指北》上线。作为《套路》的升级版节目,《李树根恋爱指北》在内容上侧重心理学知识的科普,更注重单身人群的心理建设。
 
作为最绅士Yuppie的两档王牌节目,《套路》和《指北》上线不到两年间;全网播放量已破3亿,粉丝数超过500万人,其中有多期视频引发了网络广泛热议,单期评论数突破1万
 
在有了成功的经验后,为了让节目内容的形式更加丰富与立体,最绅士Yuppie在2018年期间,紧随其后地推出了两档全新的节目:《恋爱冷知识》和《胡哲恋爱学》。
 
区别于《套路》和《指北》,针对观众两性情感心理学方面的建设,《恋爱冷知识》和《胡哲恋爱学》更侧重于针对恋爱实际问题的方法论指导。
 

产品服务

最绅士Yuppie的创始人团队,拥有者多年的情感行业从业经验。
 
正是这样丰厚的经验让他们看到了传统情感行业里,服务用户时的局限和短板。
 
所以最绅士Yuppie做出了以下4个创新:
 

*OKRS用户进度跟进系统

 
为了给予用户最完美的服务体验,最绅士Yuppie自主研发了OKRS用户进度跟进系统。
 
在该系统内,咨询师和用户的咨询进度可以实时共享,极大提高用户的恋爱执行力,同时用户可以以OKRS表格为依据,反向监督咨询师的服务质量。
 
OKRS的上线,将用户和咨询师之间的知性效率达到了最大化,将用户的体验做到了极致。
 

*用户隐私零风险

 
最绅士Yuppie的创始团队,深知互联网时代下用户隐私的重要性。
 
为了保护用户隐私,最绅士每年花费在用户隐私上的费用超过了30万元。
 
除了用户的电子档案都存放在不联网的电脑里,纸质档案更是存放在专业保险机构里,定期销毁。
 
所有档案需要公司两位创始人同时开启指纹密匙才能解锁,将一切可能引发用户隐私泄露的风险降为了零。
 

*“一对一指导,三对一服务”,无限追求服务最优化

 
区别于传统情感行业“一对一”的服务模式,为了保证咨询师的服务质量、精益求精的用户体验,最绅士Yuppie首次提出了具有监管性质的“一对一指导,三对一服务”的理念。
 
除了传统的“咨询师”这一角色之外,该理念引入了另两个重要角色:督导、督察
 
督导的职责是确定咨询师在为用户服务时,使用的方法和方向是合理的,最大限度上保证用户的诉求得到实现。
 
同时督导也会保护咨询师,定期为咨询师做心理辅导,避免咨询师因为长期接受负面情绪发生心理学上的“移情现象”,进而影响为用户的服务质量。
 
督察独立于公司体系之外,确保咨询师和督导之间不会出现相互帮对方掩盖失误,保证用户的诉求正确通畅的传达到公司。
 
之所以会专门设置督察职位,正是因为最绅士Yuppie的创始团队在长期的经验中,发现用户的满意度和投诉率不成正比,许多用户不满意服务质量却不好意思投诉。
 
督察的存在最大限度保证了用户的体验,保障了督导和心理咨询师之间不徇私。

*20分钟原则,敢违敢陪

为了照顾到每一位用户的诉求、保证所有咨询师的服务质量,最绅士Yuppie为咨询师所设立的审核制度可谓严格至极。
 
咨询师在工作时间段内,如果超过20分钟没有回复用户信息,就要赔偿用户200元。
 
敢违敢赔,敢违规就敢赔偿。正是这样的理念,使得咨询师对待每一位用户都一视同仁,将服务做到了极致。
 

品牌成就

 
最绅士Yuppie成立不到3年,全网粉丝累积突破5000000人,视频覆盖腾讯视频、今日头条、Youtube、优酷、AcFun、bilibili等国内外众多主流互联网媒体。
 
全网累积视频点击量破10亿,有来自40多个国家和地区的,超过35000名用户成为了最绅士会员,有中国同胞,也有来自美国、马来西亚、澳大利亚侨胞和国际友人。
 
至少帮助超过10000名用户成功脱单,有3600多名男生在最绅士Yuppie挽回了爱情,不论他遇到的是拉黑、断联、挽回婚姻还是其他疑难杂症。
 
当中已有900多名用户步入了婚姻的殿堂,收到婚礼请柬58封,首席情感导师李树根应邀而赴约。
 
并荣获今日头条《金秒奖》、一点资讯《金榜奖》、DoNews《牛耳奖》等国内知名媒体的肯定。
 

公益活动

 
除了秉持着“助天下人爱其所爱”这一理念外,最绅士Yuppie并没有忘记身为一家企业的社会责任和良知。
 
最绅士Yuppie会定期组织咨询师走出去,为社会各界需要得到心理服务的人士,提供免费的心理辅导。
 
并多次协同当地政府走进社区,为社区老人送温暖的同时进行老人们的心理疏导工作。
 
除了坚持本专业领域的社会回馈外,最绅士Yuppie同时心系着贫困山区的教育。
 
自成立以来,从未放弃过对贫困山区希望小学的捐助。并预计在2020年前,累计捐助的希望小学数量达到50家。





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